3月17日下午，三湘物业公司组织各职能部门、小区经理、工程领班等30余人去全国物业管理示范商务楼——上实大厦进行参观，这也是物业公司对3?15质量周活动的一个延续。
据介绍，上实大厦是上海第一个成立业委会的写字楼，上实物业引进了5s的现场管理办法，以严格规范的培训，培养员工对企业的忠诚度，逐步树立了品牌服务形象。大厦管理处非常注重与业主的良性互动，通过组织业主参观设备房、交流座谈会等形式增进业主对物业的了解，主动接受业主监督。
在参观中，大家走访了大厦物业的工程部、监控中心、客户服务部等场所，所到之处环境干净整洁、记录表单详细清楚，上实物业的业主满意度测评成绩年年都是名列前茅。
通过这次参观，大家深有感触，看到了工作上的差距。三湘物业总经理张红仙对全体物业人员提出：关注工作细节，细节决定成败，端正工作态度，态度决定高度。她表示，物业公司将不断加强员工培训，增强员工责任感，加强制度的执行力，加快整改持续提高。同时要不断总结经验教训，努力提高业主满意度，让每一天都成为质量日，每一周都成为质量周。
（物业公司 黄莹）
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